ヘルプ・サポート

技術に関するよくあるご質問

迷惑メールフィルターの申し込み方法は?

お申し込み後、2〜3営業日以内にお客様へ設定完了メールを送付いたします。 メールに記載のURL(迷惑メールフィルター用の管理画面)にアクセスし、 各利用者の設定を「使用する」にすると、迷惑メールフィルターが有効になります。

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申し込んでからどれくらいで使えるようになりますか?

通常、3営業日程度で設定され、ご利用いただけるようになります。


弊社にて設定が完了しましたらメールにてその旨お知らせしておりますので、 そのメールを受け取られた後、 管理画面にてご利用メールアドレスなどの各種設定を行ってください。

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利用料金は?

以下のようになっております。(記載価格税抜)


初期費用 10,000円
基本月額料金 2,000円 10アカウント(1ドメイン)
アカウント追加 1,800円 10アカウント(1ドメイン)


※初期費用は、最初のお申し込み時のみ(1度だけ)頂戴致します。
※アカウント追加のお申込は10アカウント単位となっております。 また、その10アカウントを複数のドメインにまたがって使用することはできません。


導入例)

example.jp に15個のメールアドレス、example.com に7個のメールアドレスがあり、 その全てに迷惑メールフィルターを利用したい場合の月額料金


基本10アカウント  2,000円
追加10アカウント  1,800円
追加10アカウント  1,800円
--------------------  
 5,600円(税抜)  

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どのようにして迷惑メールを判定しているのですか?

以下の3種類のフィルタリング機能により、 迷惑メールのフィルタリング精度を飛躍的に向上させています。


● 弊社独自の判定基準による「基本フィルター」
● ベイズ理論を採用し迷惑メールをパターン認識する「学習型フィルター」
● 業界随一の検知制度を実現するスパム対策ソリューション 「Symantec Brightmail AntiSpam(シマンテック ブライトメール アンチスパム)」

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検知された迷惑メールはどのように扱われるのですか?

迷惑メールと判定されたメールの取り扱いは、お客様のポリシーに応じて設定できます。


・ 迷惑メールボックスへ隔離
・ 題名に【SPAM】という文字列を挿入
・ メールヘッダーにフラグを挿入

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迷惑メールボックスの保存期間及び容量は?

利用者ごとに次のように保存されます。 保存メールは利用者ごとにWebメールからブラウザー経由で確認できますので、 確認が済んだものから順次削除されることを推奨します。


期間: 未読/既読ともに30日間(30日間を越えたものは自動削除)
容量: 5MB

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利用メールアドレスごとのフィルター設定などは可能ですか?

ご利用者ごと、 個々のメールアドレス単位/ドメイン単位で「受信拒否リスト」「セーフ(受信許可)リスト」を登録(最大100件まで)し、 柔軟なフィルタリング設定が可能です。


また、迷惑メールと判定されたメールの取り扱いをお客様のポリシーに応じて設定できます。


・ 迷惑メールボックスへ隔離
・ 題名に【SPAM】という文字列を挿入
・ メールヘッダーにフラグを挿入

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必要なメールが「迷惑メール」と認識されてしまった場合、読むことはできるのでしょうか? また、以後着信することができるようにするためにはどうすればよいのでしょうか?

迷惑メールフィルターを設定するとWebメール上に「spam」という名前のフォルダが作成され、 以後迷惑メールはそのフォルダに配送されますので、 利用者ごとにWebメールからアクセスして読むことができます。


また、以降迷惑メールと判断されないようにするために、 利用者が「迷惑メールフィルタ除外アドレス」に該当アドレスを設定する方法があります。

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全体でどれくらいの迷惑メールが来ているのかを知ることはできますか?
管理者機能により、迷惑メールの処理状況を集計およびログデータにより把握できます。 このほか、管理者機能では利用アカウントの設定や利用者ごとの設定変更を行うことができます。

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詳しい使い方を教えてください。

こちら にご利用マニュアルをご用意しております。 ぜひご活用ください。

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ご不明な点もすっきり解消

お申し込みに関するお問い合わせ

0120-506-065

受付時間:10:00〜19:00(土日祝を除く)

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