ヘルプ・サポート

お申込み前のご質問

他社からサーバーを移動するときに、Webやメールが利用できなくなる事はありますか?
利用できなくなる事はございません。 他社サーバーと新規サーバーの2台を併用し 移動作業を行っていただきますので、Webやメールのアクセスは必ずどちらかのサーバーへ接続されます。

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他社サーバーの解約のタイミングはありますか?
お乗換えは、おおまかに下記の順で行います。
解約のタイミングはDNSサーバー変更後、 1週間程度を推奨しております。

【手順】 データーの移動 → 動作確認 → DNSサーバーの変更 → 解約

お客様のデータ移行にかかるお時間により解約のタイミングが異なりますのでご検討ください。

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他社からサーバー移動する際、どんな作業が発生しますか?
一般的には、下記作業が発生いたします。データーベース等をご利用の場合には、バージョンをご確認の上
データー移行を行ってください。

  1.新規サーバー内でのユーザやドメインの設定を行います。
  2.Webのデータを移動します。
  3.Webの動作確認を行います。
  4.ローカルPC上のメーラーにてPOP/SMTPサーバーの設定を変更します。
  5.DNSサーバーの変更を行います。

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乗り換え・データ移行を代行で行ってもらえますか?
データ移行代行サービスを提供しておりますので、ご検討ください。

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ドメインの管理を行ってもらえますか?
ドメインの管理は行っておりません。ドメインの移管(移動)手続きが必要な場合は、弊社『お名前.com』へご相談ください。

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他社からサーバー移動する際、ドメイン管理はどうしたらいいですか?
ドメインの管理は行っておりません。ドメインの移管(移動)手続きが必要な場合は、弊社『お名前.com』へご相談ください。

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ドメインの移管手続きはどれくらいかかりますか?
ドメインの種類により手続き期間が異なります。詳細は弊社 『お名前.com』へご確認ください。

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ドメインの移管手続き中、Webやメールは利用できますか?
ご利用いただけます。

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1台のサーバーで複数のドメインを利用できますか?
まるごとserverでは、複数のドメインのご利用が可能でございます。特に制限は設けておりません。

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ドメインを追加するにはどうしたらいいですか?
まず追加するドメインをご用意ください。その後、ご契約いただいたサーバーにて、 ドメインの追加設定を行っていただきます。

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どんな種類のドメインが利用可能ですか?
弊社『お名前.com』 が取り扱っているドメインにつきましては、ご利用可能でございます。

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DNSって何ですか?
DNS(Domain Name System)とは、ドメイン名とIPアドレスを対応するための管理システムです。 通常は各サーバー会社にてDNSサーバーを保持し、ドメイン名とIPアドレスの管理を行っております。
そのため、ドメイン取得代行会社側にて、ドメインが利用するDNSサーバーを指定することで、 名前解決ができる仕組みとなっております。

※名前解決とは、ドメイン名からIPアドレスがを導き出せる事です。

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サーバー設定以外に必要な作業はありますか?
ドメイン管理者がネームサーバー(DNS)を下記へ変更する必要がございます。

  プライマリネームサーバー:dns01.marugoto-server.jp
  セカンダリネームサーバー:dns02.marugoto-server.jp

※上記ネームサーバーは、VP、VPJシリーズには対応しておりません。
※ネームサーバー(DNS)を変更するタイミングには十分お気をつけください。

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DNSの切り替えはどうしたらいですか?
ドメイン管理会社にてDNSの情報を下記にご変更をください。

  プライマリネームサーバー:dns01.marugoto-server.jp
  セカンダリネームサーバー:dns02.marugoto-server.jp

※弊社お名前.comをご利用のお客様は こちらよりご変更ください。
※上記ネームサーバーは、VP、VPJシリーズには対応しておりません。
※ネームサーバー(DNS)を変更するタイミングには十分お気をつけください。

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サーバーの切り替えにはどれくらいの日にちがかかりますか?
世界中のDNSサーバーが新サーバーに全て切り替わるまでにかかる時間は、 ネームサーバー(DNS)を変更した後、72時間ほど時間がかかります。

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プロバケーションとは何ですか?
ネームサーバーを切り替えてから約1週間程度は、新サーバーを指し示すDNSサーバーと 旧サーバーを 指し示すDNSサーバーの両方が混在します。この混在期間をプロバケーションといいます。

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ご不明な点もすっきり解消

お申し込みに関するお問い合わせ

0120-506-065

受付時間:10:00〜19:00(土日祝を除く)

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