ヘルプ・サポート

手続き・料金のよくあるご質問

新サーバーの完了メールが届きましたが、何をすればいいですか?
  1. 1.お客様のサーバー情報を確認します。
    ログインキーより「サーバー管理情報」を取得します。
  2. 2.サーバーの設定を行います。
    「サーバー管理画面」へアクセスし、管理画面を確認します。
  3. 3.ドメインを追加します。
    「サイトの追加」よりサーバー内に仮想サイト(ドメイン)を追加してください。
    ※マスタードメインは予め設定されています。
  4. 4.メールアドレスを作成します。
    作成したドメインに対してユーザーを作成してください。
    (例)test@test.comアドレスを作成するには
    「サイトの追加」から「test.com」を作成します。
    「ユーザー追加」から「test」ユーザーを作成します。
  5. 5.Webサイトの動作確認をします。
    FTPソフトにて下記設定を行い、お客様のWebサイトのデータをアップロードします。
    ・ホスト名 : ***.***.***.***(←お客様のサーバーIPアドレス)
    ・ユーザー名 : 管理ツール用ログインID、もしくはサイトの管理者ID
    ・パスワード : ユーザー名に対するパスワード

    アップロード先は下記の通りです。
    ・管理者IDで接続した場合:/home/sites/www.ドメイン名/web/
    ・サイト管理者で接続した場合:/web/
    ※サイトの管理者IDとは、サーバー管理画面にてサイト管理者権限を与えたユーザー

    http://***.***.***.***(←お客様サーバーのIPアドレス)へアクセスしWebサイトの動作確認を行ってください。
    ※バーチャルドメイン(追加ドメイン)につきましては、IPでの表示確認はできませんので、ご了承ください。
  6. 6.マスタードメインのIP切り替えを行います。
    下記をご確認ください。
    http://support.gmo.jp/marugoto/procedure/plan04.php
  7. 7.追加ドメインのIP切り替えを行います。
    まるごとsever.navi」よりドメイン追加の申請をお申し込みください。
    弊社にて、お申し込みいただいたドメインのIP切り替えを行います。

上記2から5までの管理画面の設定詳細は、下記マニュアルをご確認ください。


各種マニュアル
http://support.gmo.jp/marugoto/manual/

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追加ドメインの設定方法は?

サーバー管理画面より「仮想サイトの設定」を行ってください。
「サイトの追加」後、サーバー内へWebサイトのデータをアップロードすることができます。
Webサイトのデータアップロード完了後、「まるごとsever.navi」よりドメイン追加の申請をお申し込みください。お申し込み後、弊社にてドメインのIP切り替えを行います。ドメインのIP切り替え完了後、新サーバーでの運用が開始されます。


【追加ドメインの手順】
  1. 1.管理画面よりサイトの追加を行う
  2. 2.Webサイトのデータをアップロードする
  3. 3.「まるごとsever.navi」より追加ドメインの申請を行う 新規サーバーでの運用を開始

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DNS変更は必要ですか?
下記の通り必要な場合がございます。
該当する項目の「必要」(または「不要」)をクリックし、詳細をご確認ください。

変更前 変更後 DNS変更
VPL VPL 不要
VPL 専用サーバー 不要(サポートまでご連絡ください)
VP/VPJ VPL 必要
VP/VPJ VP/VPJ 不要
VP/VPJ 専用サーバー 必要
専用サーバー VPL 不要(サポートまでご連絡ください)
専用サーバー 専用サーバー 不要(サポートまでご連絡ください)


なお、各種プランのネームサーバーは以下の通りです。

■VPS(VP/VPJプラン)
プライマリDNS: ns1.secure.net
セカンダリDNS: ns2.secure.net

■VPS(VPLプラン)
プライマリDNS: dns01.marugoto-server.jp
セカンダリDNS: dns02.marugoto-server.jp

■専用サーバー
プライマリDNS: dns01.marugoto-server.jp
セカンダリDNS: dns02.marugoto-server.jp

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旧サーバーで利用していたSSLは新サーバーでも利用できますか?

ご利用いただけます。
旧サーバーにて「証明書」「秘密鍵」を取得いただき、新規サーバーへアップロードしてください。
RaQシリーズ、スマートパッケージes、VPSにおけるSSL移行方法

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サイボウズを利用しているが新サーバーでも利用できますか?

ご利用いただけます。
弊社にてご契約内容を確認いたしますので、まるごとserver.navi よりお問合せいただきますようお願い申し上げます。

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ご不明な点もすっきり解消

お申し込みに関するお問い合わせ

0120-506-065

受付時間:10:00〜19:00(土日祝を除く)

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